Política de Trocas e Devoluções

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do nversos@nversos.com.br

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, não será aceito.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do nversos@nversos.com.br informando o produto e o defeito.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com nota fiscal.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou substituir qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A nVersos Editora pode, então, não aceitar a devolução do produto do cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) descriminados na nota fiscal, no prazo de 15 dias úteis.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a nVersos Editora enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis

– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

– Não trocamos produtos que estão na liquidação.

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email nversos@nversos.com.br ou través de nosso telefone (11) 3382-3000 de segunda a sexta-feira das 8h as 17h.
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